Última actualización: 17/03/2026
Titular: DISTRIBUCION TOPOGRAFICA DE MEXICO SA DE CV, DTM1012043U7, INDUSTRIAL 1 2-A DESARROLLO URBANO LA PRIMAVERA CP:80300 CULIACAN SINALOA MEXICO, CONTACTO: info@dtmtopografia.com, Tel.:667 7440910

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra en este sitio o en nuestra empresa vía telefónica, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. Medios de Pago Aceptados

 

Aceptamos tarjetas  VISA, MasterCard y American Express.

El cargo se procesa a través de nuestro proveedor de servicios de pago. Por seguridad, podemos aplicar validaciones adicionales (por ejemplo, 3-D Secure) y rechazar transacciones cuando no superen los controles antifraude.

Nota:

El pago con tarjeta se procesará en pesos mexicanos (MXN). En caso de que el monto esté referenciado en otra moneda (USD), la conversión se realizará al tipo de cambio vigente en la fecha de la operación, con base en el tipo de cambio oficial publicado por el Diario Oficial de la Federación (DOF). Sitio web oficial: dof.gob.mx 

3. Facturación

A solicitud del cliente, se emitirá CFDI con los datos fiscales correctos y completos proporcionados por el cliente al momento de la compra.

4. Confirmación de Pedido

La recepción del pedido por correo electrónico no implica aceptación definitiva. La operación se considera aceptada cuando el pago es confirmado y se emite la guía de envío o se entrega el producto.

5. Envío, Seguro y Entrega

• Para pedidos con valor igual o superior a USD 600, el envío y el seguro corren por cuenta de la empresa.
• Para pedidos por debajo de ese monto, el costo de envío y seguro será mostrado antes del pago en cotización al cliente.
• La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega al destinatario o a su representante.
• El cliente debe inspeccionar el paquete al recibirlo y, en su caso, levantar la constancia de daños con la paquetería al momento de recibirlos y notificarnos por escrito dentro de las 24 horas siguientes.

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

No aceptamos devoluciones ni reembolsos. Antes de comprar, por favor revise cuidadosamente la ficha técnica, compatibilidades y alcances del equipo.

7. Política de Cancelaciones (ventas con pago por internet)

No aceptamos cancelaciones una vez confirmado el pago. Si la transacción fue aprobada y el pedido se encuentra en preparación o enviado, no será posible cancelarlo.

8. Garantías de Equipos Topográficos

8.1 Cobertura estándar

• Equipos: garantía de 1 año contra defectos de fabricación a partir de la fecha de facturación.
• Baterías: garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.
• Accesorios: sin garantía.

8.2 Exclusiones
La garantía no cubre:
a) Desgaste normal (consumibles, cables, conectores, baterías fuera del periodo indicado).
b) Daños por mal uso, golpes, caída, líquidos, humedad, corrosión, polvo, arena, conexión incorrecta, sobrecarga eléctrica o uso fuera de especificaciones.
c) Intervenciones técnicas no autorizadas, modificaciones, apertura del equipo o uso de refacciones no originales.
d) Calibraciones, ajustes, limpieza y mantenimiento preventivo.
e) Daños derivados de transporte posterior a la entrega, siniestros o causas de fuerza mayor.

8.3 Procedimiento de garantía
Para solicitar garantía, el cliente debe:
i) Notificar por escrito a ejecutivo de ventas describiendo el defecto y adjuntando evidencia (fotos/video, número de serie, factura).
ii) Enviar el equipo a nuestro centro autorizado, previamente aprobado por soporte.
iii) Una vez evaluado, si aplica garantía, se procederá a reparación. Los tiempos de diagnóstico y reparación pueden variar según disponibilidad de refacciones.
iv) Si el equipo no presenta defecto de fabricación, se cotizará reparación y retorno. En este supuesto, los costos de diagnóstico, mano de obra y envío serán a cargo del cliente.

9. Soporte Técnico y Capacitación

Podemos ofrecer capacitación básica y soporte técnico según lo indicado en la ficha comercial. La capacitación no sustituye manuales ni certificaciones del fabricante.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la empresa se limita al precio pagado por el producto. No seremos responsables por pérdidas de datos, lucro cesante, interrupción de proyectos, penalidades contractuales de terceros ni cualquier daño indirecto, incidental o consecuencial.

11. Prevención de Fraude y Contracargos

Podemos solicitar documentación adicional para verificar identidad o titularidad del medio de pago. Operaciones sospechosas podrán cancelarse y, en su caso, reembolsarse al mismo medio de pago solo si la operación no ha sido confirmada. Una vez confirmada, aplican las políticas de no cancelación y sin devoluciones.

12. Propiedad Intelectual

Las marcas, logotipos, imágenes y contenidos del sitio son propiedad de sus titulares y no pueden usarse sin autorización previa y por escrito.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de hechos fuera de nuestro control razonable (p. ej., desastres naturales, fallas masivas de servicios, conflictos laborales, medidas gubernamentales o retrasos de paqueterías).

14. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las compras se regirán por la versión publicada al momento de realizar el pedido.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Culiacán/Sinaloa], renunciando a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Atención a clientes y garantía: info@dtmtopografia.com, 667 7440910.